Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

1. Introduzione

La presente politica disciplina le modalità di reso e rimborso dei prodotti acquistati sul sito www.emiltrading.com, di proprietà di Emil Trading S.r.l., con sede in Via Epitaffio n. 56, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia – P.IVA IT07086861213 (di seguito “Emil Trading”, “noi” o “il Fornitore”).

Il Cliente è invitato a leggere attentamente le seguenti condizioni prima di procedere con un reso o una richiesta di rimborso.

2. Diritto di Recesso (per Consumatori Privati)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione scritta a mezzo:

  • raccomandata A/R all’indirizzo:
    Emil Trading S.r.l. – Via Epitaffio n. 56, 80014 Giugliano in Campania (NA)
    oppure
  • e-mail a: emiltradingsrl@gmail.com, purché seguita da conferma tramite raccomandata A/R entro 48 ore.

3. Condizioni per il Reso

Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

  • il prodotto deve essere integro, non utilizzato e conservato nell’imballo originale;
  • eventuali sigilli, etichette o pellicole protettive non devono essere rimossi;
  • il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
  • le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto con Emil Trading.

Non si accettano resi di:

  • prodotti personalizzati o su misura;
  • cartucce e materiali di consumo aperti o parzialmente utilizzati;
  • articoli audiovisivi o software informatici sigillati, una volta aperti.

4. Procedura di Reso

  1. Invia la richiesta di reso via e-mail o raccomandata come indicato sopra.
  2. Attendi la conferma di autorizzazione al reso da parte del nostro Servizio Clienti.
  3. Imballa il prodotto accuratamente, includendo copia della fattura o ricevuta d’acquisto.
  4. Spedisci il pacco all’indirizzo comunicato nel messaggio di conferma.

Emil Trading si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, Emil Trading provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (salvo diverso accordo con il Cliente).

Nel caso in cui il reso non risulti conforme ai termini indicati, il rimborso non verrà eseguito e il Cliente potrà richiedere la restituzione del prodotto a proprie spese.

6. Prodotti Difettosi o Errati

Nel caso di merce danneggiata, difettosa o non conforme all’ordine, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo: emiltradingsrl@gmail.com, allegando:

  • numero d’ordine,
  • descrizione del difetto o dell’errore,
  • fotografie esplicative del prodotto ricevuto.

In tali casi, le spese di restituzione e sostituzione saranno completamente a carico di Emil Trading S.r.l.

7. Tempistiche di Gestione

  • Autorizzazione al reso: entro 3 giorni lavorativi dalla richiesta.
  • Verifica della merce: entro 5 giorni dal ricevimento.
  • Rimborso o sostituzione: entro 14 giorni lavorativi dalla conferma di conformità del reso.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta di reso o chiarimento, il Cliente può contattare:
📍 Emil Trading S.r.l.
Via Epitaffio n. 56 – 80014 Giugliano in Campania (NA)
📧 emiltradingsrl@gmail.com
🌐 www.emiltrading.com